Politique de Livraisons et Retours

 

Chez Leika-Home, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Toutefois il se peut qu'il y ait une petite variation de couleur entre le produit et ce qu'il reflète à l'écran. 

 

Politique de livraison : 

Chez Leika Home, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement.

Nos colis sont ensuite livrés en moyenne sous 5 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination. 

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Suisse, Belgique, Canada, Danemark, Australie et États-Unis.  

Les frais de livraison sont fixés à 4,90 €, mais la livraison est offerte dès 80 € d’achat, automatiquement appliquée lors du passage en caisse.

Vous pourrez consulter directement le suivi sur notre site, dans l’espace dédié, à l’aide de votre adresse email et numéro de commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des disparitions de colis une fois le dépôt enregistré par le transporteur. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement La Poste avec les informations de suivi fournies.

Toute demande de remboursement sera traitée au cas par cas, en fonction des circonstances.

 

Politique d'annulation de commande :

La plupart des commandes sont traitées entre 12 et 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@leika-home.com avant les 12 heures suivant l'achat.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés entre 12 et 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduite des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Politique de retour :

Chez Leika Home, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine. Nous acceptons les articles ouverts uniquement s’ils n’ont pas été essayés et sont en parfait état, sans dommage.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : contact@leika-home.com en précisant :

• Le numéro de commande
• La raison du retour
• Et une photo du produit concerné

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas nous les prendrons à notre charge.

Remboursement

Le remboursement sera effectué après inspection de l’article retourné, via le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir selon votre préférence.